CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thu Thập Thông Tin khách hàng:

Các thông tin thu thập thông qua website https://vidagis.com sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc cho khách hàng
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website của chúng tôi

Để truy cập và yêu cầu demo một số dịch vụ tại VidaGIS quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân như (Email, Điện thoại, Địa chỉ …). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VidaGIS không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Sử Dụng Thông Tin khách hàng:

VidaGIS thu thập và sử dụng thông tin khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách hàng dưới các hình thức như: gửi mail, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.

Chia Sẻ Thông Tin khách hàng:

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin khách hàng như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin khách hàng ra ngoài.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
  • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

Bảo Mật Thông Tin khách hàng:

Do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác….

VidaGIS cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Phạm vi và nội dung bảo hành

Đối với các sản phẩm phần mềm: VidaGIS sẽ bảo hành khắc phục những lỗi, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của lập trình sản phẩm phần mềm. Bao gồm việc sửa lỗi phần mềm do chúng tôi xây dựng và không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi chương trình khác, phần mềm hệ thống khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, hay những lỗi do môi trường, vận hành, dữ liệu và lỗi phần cứng.

Bảo hành đối với các sản phẩm mà VidaGIS làm đại lý bán hàng: VidaGIS sẽ bảo hành theo đúng quy định của Nhà sản xuất, cung cấp.

Trong trường hợp yêu cầu bảo hành/bảo trì bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài dịch vụ bảo trì (lỗi phát sinh không bắt nguồn từ bản thân phần mềm), chủ đầu tư phải có trách nhiệm thanh toán chi phí bổ sung. Chi phí này sẽ được công ty VidaGIS thông báo cho chủ đầu tư trước khi tiến hành công việc.

Yêu cầu và phương thức bảo hành:

Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành chính thức bằng văn bản hoặc điện  thoại của khách hàng, VidaGIS có trách nhiệm nghiên cứu và đề xuất giải pháp khắc phục lỗi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trách nhiệm bảo hành của VidaGIS chỉ bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm do VidaGIS gây ra, không bao gồm các sửa đổi làm ảnh hưởng đến cấu trúc chương trình và cơ sở dữ liệu do khách hàng gây ra.

Các yêu cầu phát sinh thêm ngoài phạm vi bảo hành VidaGIS đã ký kết với khách hàng sẽ được hai bên thoả thuận về kinh phí bổ sung.

VidaGIS có trách nhiệm bảo hành cho khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, Email hoặc cử nhân viên kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp.

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Một số quy định chung khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ mà VidaGIS cung cấp. Quý khách hàng cần lưu ý những nội dung sau:

Không dùng các sản phẩm, dịch vụ mà VidaGIS cung cấp vào bất kì mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt về vấn đề bản quyền phần mềm. Đồng thời có trách nhiệm kiểm soát và ngăn cấm người khác làm điều đó đối với sản phẩm, dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Khách hàng không được gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển sản phẩm cho bên thứ 3 mà không được sự đồng ý của VidaGIS:

  • Bất kì loại dữ liệu nào mang tính bất hợp pháp, đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm…hay các hình thức bị ngăn cấm khác dưới bất kì cách thức nào.
  • Bất kì loại dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kì quyền sỡ hữu trí tuệ hoặc các quyền hạn của bất kì cá nhân nào.

Bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ của Công ty chúng tôi.

Khách hàng tuân thủ các thủ tục mà chúng tôi đưa ra và không được dùng các sản phẩm/dịch vụ của Chúng tôi vào những mục đích có thể gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác.

Chúng tôi sẽ tạm ngưng dịch vụ mà không cần thông báo trước vì lý do vi phạm các điều khoản trên hợp đồng.

Tuân thủ và thực hiện theo các Hợp đồng ký kết giữa hai bên

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Việc mua bán và sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của VidaGIS cung cấp sẽ được xác lập bởi Hợp đồng giữa chúng tôi và Quý khách hàng. Việc thanh toán cụ thể đều được nêu rõ tại Hợp đồng.

Thông tin ngân hàng:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM – ĐAN MẠCH VIDAGIS

Tài khoản: 0201198886888 tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội, chi nhánh Trần Duy Hưng, Hà Nội

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo đã chuyển tiền.

Lưu ý rằng: Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc lại với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa.