Tri thức kinh doanh (BI) là các ứng dụng phần mềm, công nghệ, xây dựng phương pháp cho phân tích và thành lập báo cáo trên những dữ liệu chuẩn. BI là một thuật ngữ để chỉ giải pháp mang tính liên tục hơn là đơn lẻ. Từ những ứng dụng như thành lập báo cáo đơn giản và truy vấn, BI đã phát triển kho lưu trữ dữ liệu hoàn thiện; dữ liệu, Web, và hệ thống text; quy trình phân tích trực tuyến (OLAP); hiển thị dữ liệu làm tăng khả năng truy vấn, và hoàn thiện hoá báo cáo. BI phát triển mang đến vận hội cho hơn 500 công ty đã sử dụng BI sự cạnh tranh sắc bén và trở thành một nền công nghiệp nhiều tỷ đô la. Các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất, truyền thông và sức khoẻ đã sớm được nhận trợ giúp từ BI.và có lợi nhuận nhiều nhất từ chính công nghệ này. Còn nhiều lĩnh vực khác trong tương lai không xa sẽ nhận thấy lợi nhuận từ công nghệ này.

Tính năng và hạn chế chính của B

Rất giống GIS, BI đưa đến công cụ hỗ trợ trong việc ra quyết định thông qua những thông tin ghép nối, chi tiết hoá và riêng lẻ. Những công cụ BI được ứng dụng trong phân tích rủi ro, phân tích khách hàng, lựa chọn địa điểm, quản lý lãnh thổ và quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Những công cụ này vượt trội khi chiết xuất dữ liệu trên khía cạnh AI, CÁI GÌ và KHI NÀO nhưng lại không có tác dụng khi tìm đến thông tin Ở ĐÂU trong dữ liệu. Đấy là thực tế còn thiếu cho các loại hình kinh doanh trong lựa chọn một mảng các địa chỉ quan hệ tới từng khách hàng. Việc thiếu các chức năng truy tìm thông tin Ở ĐÂU trong BI làm cho các số liệu thiếu đi một đặc tính – phân bố không gian của các đối tượng.

Tính năng còn thiếu của BI ở đâu?

Vị trí sơ đồ cho thấy mối quan hệ bên trong toàn bộ dữ liệu và giữa các loại dữ liệu khác nhau. Những người ứng dụng GIS đã nhận thấy thực tế về vấn đề này từ lâu nhưng trong kinh doanh cộng đồng, và đặc biệt những người sử dụng BI vừa mới nhận thấy sự phối hợp giữa hai công nghệ tích hợp này.

Phân tích BI là một trong những công cụ chuyển giao tốt nhất cho việc thực hiện các hoạt động. Kết hợp BI và GIS làm tăng mới khả năng phân tích, biết được thành phần nào làm những phần nào khác trong dữ liệu có thể tiếp cận được. Những nguồn khác như dữ liệu Dun và Bradstreet có thể nối với dữ liệu in-house dựa trên vị trí làm tăng chi tiết về khách hàng. BI và GIS bổ sung cho nhau tốt hơn những công nghệ cạnh tranh khác và có thể cập nhật thêm thông tin, giúp tốt hơn khi đưa ra quyết định.

Bản chất dữ liệu

Người già thường nói “ có thấy mới tin” nhưng nên hiểu thực tế là “có nhìn mới hiểu”. Nhiều người thường nhìn về bề ngoài, đó là vấn đề vì sao các thông tin truy cập thấy đơn giản. Để hiểu mọi thứ một cách sâu rộng thì phải hiểu bản chất về chúng.

Tuy nhiên, một phương pháp ưu thế cho việc hiển thị và hiểu rõ dữ liệu BI là rất cần thiết. Đồ thị và các biểu đồ, đây là cách biểu đạt thông thường với những người sử dụng BI, sẽ không phù hợp đối với các thông tin ở mức độ chi tiết nếu chỉ tập trung sử dụng qua các công cụ BI. Việc thử tổ hợp nhiều nội dung trong một đồ thị không cho thấy hiệu quả và che lấp đi hơn là làm sáng tỏ cho người sử dụng. Hơn nữa khả năng từ các đồ thị và biểu đồ cho thấy có giới hạn và chưa khai thác hết tiềm năng của dữ liệu đó.

Có rất nhiều câu hỏi BI cần tìm câu trả lời, chẳng hạn như khảo sát nhu cầu cho một sản phẩm hay dịch vụ trong một khu vực hoặc quyết định vị trí cửa hàng, đó là các hoạt động thực chất mang tính địa lý. Không hề giống các chương trình đồ hoạ khác, GIS có thể chồng ghép nhiều lớp dữ liệu để phân tích và những công cụ hiệu quả khác như tạo lưới trên bề mặt địa hình, chuyển đổi dữ liệu phức tạp và hiển thị một cách dễ hiểu.

Sử dụng GIS để biểu diễn các kết quả khi phân tích BI hiệu quả hơn nhiều so với sử dụng các phần mềm đồ hoạ vì các phần mềm này không thể hiện hết được bản chất thế giới thực. Các dữ liệu GIS đều có thông tin gắn liền với một vị trí cụ thể nào đó trên trái đất. GIS có thể sử dụng kết của phân tích và khảo sát dữ liệu và sử dụng trong các hoạt động như chuyển giao sản phẩm.v.v

Các cửa hàng bán lẻ lớn đã nhận thấy thực tế này và thu được khả năng cạnh tranh sắc bén trên thương trường. Kết hợp GIS và BI cho phép các công ty này quản lý các kỹ thuật viên bảo hành và phân phối phải đến hàng ngàn hộ gia đình trong năm. Quy trình này làm khối lượng công việc được giải quyết nhiều hơn việc sử dụng lộ trình cho các xe bảo hành. BI kết hợp với GIS đã giúp đỡ các nhà bán lẻ tổng hợp nhu cầu và phân phối sản phẩm. Các kết quả đó làm tăng năng suất của làm việc của các kỹ thuật viên, giảm giờ làm và làm giảm chi phí tối thiểu mỗi lần dừng xe.

Kết nối hiệu quả sản phẩm

Khả năng ưu thế của bản đồ chính là cô đọng một lượng lớn thông tin chỉ thông qua hình ảnh. Chẳng hạn như nếu cần hướng dẫn ai đến một cửa hàng, một ngôi nhà, người chỉ đường sau một hồi chỉ đường mà không thầy hiệu quả sẽ phải lấy bút và giấy để có thể vẽ thành bản đồ sẽ chỉ đường hiệu quả hơn nhiều. Bản đồ là một phương pháp rất kinh tế và cũng rất mỹ thuật làm chi tiết và liên hệ các thông tin nhanh chóng.

Việc đưa bản đồ vào BI mang đến một ưu thế mới nó không chỉ cho phép giúp đưa ra các quyết định dựa trên nhiều cũng như kiểu dữ liệu khác nhau mà còn truyền đạt các thông tin kết quả qua một cách rất dễ hiểu.

Tăng khả năng phân tích và truyền đạt thông tin khi GIS và BI kết hợp với nhau đã và đang được công nhận trong lĩnh vực BI. Thực tế này được tổng kết ngắn gọn bởi chuyên gia BI Michael L. Gonzales được trình bày tại “ESRI Business GeoInfo Summit in 2005”- “ Nếu không có sự hiển thị mang tính không gian thì chúng tôi chỉ có những báo cáo rõ ràng mà thôi”.

Phạm vi

5 năm trước, công nghệ địa không gian trở nên tích hợp nhanh chóng không chỉ cùng với xu hướng IT mà còn trong cuộc sống hàng ngày của hàng triệu khách hàng. Số lượng người sử dụng công nghệ địa không gian đã phát triển mạnh mẽ mà có thể  thấy không tồn tại nghề này cách đây 10 năm. Ngoài các chuyên gia GIS và viễn thám hiện nay còn có lượng lớn khách hàng thông tin địa không gian quanh thế giới mà họ không tự cho mình là những người chuyên gia đang sử dụng công nghệ này. Từ vị trí dịch vụ cơ sở tiếp cận bằng máy điện thoại di động tới dịch vụ dữ liệu ô tô di động, dữ liệu địa không gian và các ứng dụng được dựa trên những khách hàng. GIS tích hợp dữ liệu từ những công nghệ địa không gian khác chuyển đến phạm vị BI để giúp quản lý kinh doanh và các tổ chức tương tự khác.

Chuyển đổi theo xu thế chung

Sự phát triển của phần mềm ESRI luôn bị chi phối theo cách xu hướng của thế giới điều đó giúp người sử dụng quản lý GIS một cách độc lập dưới sự bổ xung của nền IT cơ sở. Khi ESRI giới thiệu sản phẩm ArcInfo năm 1981, khi đó loại máy tính có dung lượng và bộ nhớ ít chiếm phổ biến trong IT. ESRI giúp người sử dụng quyết định hệ thống nào là phù hợp nhất với họ. Cùng với sự phát triển cấu trúc khách/chủ vào thập niên 90, phần mềm ESRI đã chuyển sang môi trường này và hỗ trợ cho rất nhiều hệ quản trị cơ sở dữ liệu.

Chiến lược này tiếp tục với GIS, một tích hợp hệ thống của các phần mềm GIS chuẩn và có định hướng. ESRI bao gồm dịch vụ Web và dịch vụ cấu trúc hướng (SOA) cho chuyển giao dữ liệu GIS và chức năng thông qua mạng lưới phân bố của các server được kết hợp lỏng lẻo nhưng có thể được tích hợp theo yêu cầu. Nền cơ sở của ArcGIS làm các chức năng GIS dễ dàng tiếp cận trên desktop và các thiết bị di động, gắn vào các ứng dụng khác và trên Web.

Với cách tiếp cận cơ sở chuẩn GIS trợ giúp lớn trong tích hợp giữa GIS với sự đa dạng các phần mềm BI. ArcGIS sử dụng các hợp phần chuẩn trong công nghiệp, nó có thể được nhận biết từ bất kỳ ứng dụng cơ sở chuẩn nào. Những ArcGIS thành phần có thể được sử dụng để tạo server hoặc các ứng dụng Web cơ sở để chia sẻ kiến thức địa lý giữa các tổ chức hay trên internet. Phần mềm BI xuất dữ liệu thành các định dạng dễ tiếp cận một cách tập trung, chúng có thể sử dụng được trong các phần mềm ESRI. Cách tiếp cận không độc quyền này và chịu sự phụ thuộc với IT chuẩn nghĩa là kinh doanh có thể bổ sung phần mềm ESRI cùng BI đơn lẻ khi cần thiết.

Tích hợp sản phẩm

Việc hỗ trợ các ứng dụng nêu trên cho các tổ chức nhằm hỗ trợ tốt hơn việc đưa ra các quyết định, nâng cao hiệu quả, và tiết kiệm chi phí luôn luôn là mục đích trong phát triển các phần mềm của ESRI. Nhằm đưa công cụ GIS vào các công cụ BI, Crystal Reports để có hiệu suất cao khi thành lập báo cáo BusinessObjects đã được kết hợp chặt chẽ trong ArcGIS.

Crystal Reports luôn có trong giao diện của ArcMap, Cùng với Crystal Reports, dữ liệu GIS có thể được hiển thị theo nhiều cách mới, chiết xuất và biểu diễn trong nhiều định dạng.

SAS Bridge for ESRI là một ví dụ khác của việc kết hợp BI và GIS. Sản phẩm này được phát triển bằng kết nối SAS và ESRI cho phép trao đổi thuộc tính và dữ liệu không gian giữa hai nền tảng phần mềm. Giá trị của tích hợp này đã được chứng minh bởi một ứng dụng phi lợi nhuận. Sau khi tàu Con Thoi bị phá hỏng một phần trong khi bay qua vùng Tây Nam nước Mỹ, ArcGIS, SAS Bridge for ESRI và SAS Enterprise Guide đã giúp ngành hàng không và vũ trụ quốc gia thu hẹp phạm vi tìm kiếm mảnh vỡ.

Một sự lựa chọn thông minh

Tích hợp GIS và BI mở ra những cơ hội mới cho việc thúc đẩy đầu tư trên dữ liệu hiện có cũng như những hệ thống hiện tại chẳng hạn giải pháp quản trị doanh nghiệp (ERP) và CRM, Đối với các công ty có sử dụng BI thay thế, phần mềm ESRI có thể cung cấp chức năng GIS nhằm tới các loại sản phảm của BI.

Việc đưa thêm các tính năng vào BI là tiềm năng để cắt giảm các chi phí liên quan như hành chính, thu mua, và  tích hợp các hoạt động khi hạn chế rủi ro. Lợi ích hiệu quả từ việc tự động hoá hay cải thiện công việc đã quá quen thuộc từ những người sử dụng GIS trong thời gian dài và bây giờ là rất thích hợp cho người sử dụng BI để tích hợp GIS vào trong hoạt động của họ. Sự tăng cường kết nối GIS đem đến cho tổ chức, cơ quan kinh doanh, cơ quan chính phủ, các hoạt động công cộng thấy sự hỗ trợ lớn trong quy trình đưa ra quyết định.